Geçtiğimiz yıl Erzincan’da faaliyetine başlayan ve kademeli olarak toplamda bin 200 kişiye istihdam sağlamayı amaçlayan AssisTT, üçüncü kez kura ile personel alımını yaptı. Yapılan kademeli mülakatı başarı ile tamamlayan ve 80 üzeri puan alan 133 kişi için kura töreni düzenlendi. Yazılı ve klavye sınavlarında başarılı olup mülakatı da başarı ile geçen 133 kişi arasında yapılan kura ile Çağrı merkezinde TTNET hizmetinde çalışacak olan 116 kişi belirlendi.
Türk Telekom Bilişim Merkezi toplantı salonunda gerçekleştirilen kuraya Assistt firması İnsan Kaynakları Direktörü Hamza Bayındır, Türk Telekom Erzincan İl Müdürü Timur Sevim, Assitt Erzincan Çağrı Merkezi Operasyon Müdürü Mehtap Ayan, sınavda başarılı olup kuraya girmeye hak kazananlar ile yakınları katıldı. Başarılı olmanın sırlarını anlatan Assistt İnsan Kaynakları Direktörü Hamza Bayındır, işe alınacak olan personelin yine bir kurs döneminden geçirileceğine dikkat çekerek, yeterli performansı gösteremeyenler ile bu süre içerisinde yollarını ayıracaklarını vurguladı.
“Assistt, %100 Türk Telekom iştiraki olan Müşteri Hizmetleri ve Çağrı Merkezi şirketi olduğunu söyleyen Bayındır; “Kasım 2007'de kurulan Assistt, verdiği çağrı merkezi hizmetlerinin yanında müşterilerinin satış ve pazarlama faaliyetlerinde bulunmalarına yönelik veri üreterek geleneksel çağrı merkezi fonksiyonlarından daha fazlasını sunmaktadır. Assistt, bir çağrı merkezinden ziyade, müşteri irtibat noktası olarak hizmet vermektedir. Sadece Türk Telekom'a değil, başka kurum ve şirketlere de hizmet vermekte olan assistt, şu anda Türkiye'nin en büyük 3. çağrı merkezi ve kısa zamanda Türkiye'de çağrı merkezi işinin standartlarını belirleyen şirket olmayı hedeflemektedir” dedi.
Ardından söz alan Telekom İl Müdürü Timur Sevim, yapılan kuraların tamamı noter huzurunda olduğunu ve kimsenin hakkı yenilmediğini hatırlatarak buna kefil olduğunu söyledi. Erzincan’da Assistt’e müracaat edenlerin tamamının diksiyonu ve teknik eğitiminin çok iyi olduğunu bununla birlikte fiziki şartların da çok iyileştirildiğini söyleyen Sevim, Erzincan Bilişim Merkezi’nin Türkiye’de örnek olmaya aday olduğunu söyledi.
Yapılan konuşmaların ardından kura sistemi ile Çağrı Merkezinde çalışacak olan personel belirlendi. Noter huzurunda gerçekleştirilen kura çekim töreninde ismi okunanlar büyük sevinç yaşarken ismi çıkmayan çok az sayıdaki adaylar ise buruk bir şekilde salondan ayrıldı.
